Durch idealenergie.de gelöste Beschwerde. | 122 Views | 22.03.2019 | 10:40 Uhr
geschrieben von Sebastian Dierksmeier

idealenergie.de (Köln)

Keine Abrechnung, keine Rückzahlung, kein Kontakt

Bestell-/Kundennummer: G71710011255

Es wurde erst nach einer Mahn-E-Mail die Schlussabrechnung des beendeten Gasvertrags erstellt (7 Wochen nach Ende der Belieferung. Posteingang am 20. Februar).

Das Guthaben von 238,43 Euro wurde bis heute (20. März) nicht überwiesen.

Der Stromvertrag beim selben Unternehmen (Vertragsnummer: 71710011256) wurde zum 31.01. beendet und ist bis dato ebenfalls nicht abgerechnet.

Der Weg über die Beschwerdestelle bei CHECK24 hat auch noch nichts erbracht.

Diese Firma ist nicht empfehlenswert!

Falls diese Beschwerde auch nichts bewegt, werde ich tatsächlich rechtliche Schritte einleiten.

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Meine Forderung an idealenergie.de: Sofortige, ordentliche Abrechnung des Stromvertrags und sofortige Überweisung der Guthaben aus beiden Verträgen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.03.2019 | 10:40
Firmen-Antwort von: idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.03.2019 | 14:26
von Sebastian Dierksmeier noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Stand Mittwoch, 27.03.:

Keine Kontaktsufnahme, keine Abrechnung, keine Auszahlung.

Passiert noch was, liebe Idealenergie?


04.04.2019 | 05:28
von Sebastian Dierksmeier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben aus beiden Verträgen wurde mittlerweile ausgezahlt. Es liegt immer noch keine Abrechnung des Stromvertrags vor.

Trotzdem DANKE Reclabox!




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