idealenergie.de (Köln)
Keine Abrechnung, keine Rückzahlung, kein Kontakt
Bestell-/Kundennummer: G71710011255
Es wurde erst nach einer Mahn-E-Mail die Schlussabrechnung des beendeten Gasvertrags erstellt (7 Wochen nach Ende der Belieferung. Posteingang am 20. Februar).
Das Guthaben von 238,43 Euro wurde bis heute (20. März) nicht überwiesen.
Der Stromvertrag beim selben Unternehmen (Vertragsnummer: 71710011256) wurde zum 31.01. beendet und ist bis dato ebenfalls nicht abgerechnet.
Der Weg über die Beschwerdestelle bei CHECK24 hat auch noch nichts erbracht.
Diese Firma ist nicht empfehlenswert!
Falls diese Beschwerde auch nichts bewegt, werde ich tatsächlich rechtliche Schritte einleiten.
22.03.2019 | 10:40
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Keine Kontaktsufnahme, keine Abrechnung, keine Auszahlung.
Passiert noch was, liebe Idealenergie?
Trotzdem DANKE Reclabox!