Beschwerde: Unverhältnismäßig teure Portokosten und 3 Wochen Lieferzeit

Unverhältnismäßig teure Portokosten und 3 Wochen Lieferzeit

Bestell-/Kundennummer: P-60622738

Verlangen 5,00 Euro Porto für eine 2,50 Euro Warensendung, mit über 3 Wochen Wartezeit

Ich wurde mit meiner Bestellung über 3 Wochen mit den gleichen E-Mails hingehalten, dass die Ware doch in den nächsten Tagen auf den Versandweg gebracht wird.

Des Weiteren kann ich die unverhältnismäßigen Versandkosten nicht nachvollziehen, da Pearl mein Produkt per Warensendung (unversichert und mit zu langer Versandlaufzeit) verschickt.

Diese Warensendung würde mich als Privatperson bei der Deutschen Post keine 2,40 € kosten. (Da möchte ich nicht wissen, was ein Unternehmen für eine Warensendung bezahlt)

Deshalb kann ich nicht verstehen, warum Pearl für so einen absolut traurigen Versand knapp 5,00 Euro Porto haben möchte.

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Meine Forderung an pearl.de: Erstattung der Portokosten

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

21.03.2019 | 10:38

von JE FF | Regelverstoß melden

Hatte im letzten Jahr auch eine Bestellung bei denen getätigt. Es war schon ärgerlich, das es als Warensendung rausging, denn die werden beim Dienstleister nicht mit normaler Priorität weitergesendet. Absolut ärgerlich und nachvollziehbar.

Hab eben bei denen bzgl. Versandkosten geschaut, seit heute gilt (Copy-Paste aus https://www.pearl.de/infos/versandkosten.htm ) :
Wenn Sie nur ein einzelnes Produkt – auch in mehrfacher Stückzahl –
im PEARL Online-Shop bestellen, zahlen Sie ab sofort
nur noch € 1,95 statt bisher ab € 4,90!

Vlt. wurden Sie ja erhört.

22.03.2019 | 08:33

von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden

Als geschätzter Kunde haben Sie natürlich Anspruch auf eine schnelle Lieferung. Für die Lieferverzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung. Aus diesem Grund haben wir gerne Ihrem Wunsch entsprochen und Ihnen die Versandkosten zurückerstattet. Über die Zusammensetzung unserer Versandkostenpauschale haben wir Sie persönlich informiert und hoffen auf Ihr Verständnis.

28.03.2019 | 08:27

von Nick Setzepfand gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst