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340 Views | 21.03.2019 | 13:22 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich "Annahme verweigert"
Ich erwartete täglich die Lieferung eines Versandhauses mit der Sendungs ID-Nr. 21051151016436, die mir am 20.02.2019 angekündigt wurde. Die Sendung befand sich laut Sendungsverfolgung am 21.02.19 "in der Zustellung". Am 22.02. wird sie plötzlich "an den Versender zurückgeführt". Angeblich(!) wäre die Annahme verweigert worden.
Es war vom 21. - 23. (Do - Sa) immer jemand zu Hause; niemand hat bei uns geklingelt. Da von meiner Familie niemand die Annahme verweigert würde, bat ich um Auskunft, wer angeblich die Annahme verweigert haben sollte.
Trotz zweier Nachfragen, die mit "Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten. . Mit freundlichen Grüßen Ihr Hermes Kundenservice" habe ich bis heute keinerlei Auskunft erhalten!
ofortantwort21.03.2019 | 16:13
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1743121,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort um Klärung gebeten. Wenden Sie sich bitte an Ihren Versender, um weitere Schritte zu vereinbaren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Also erwarte ich von Ihnen eine vernünftige Aussage.
Oder sind Sie einfach gar nicht in der Lage Ihre internen Abläufe nach zu vollziehen?
ich diskutiere hier nicht mit Laien. Ihre private Ansicht ist mir da völlig gleichgültig.
Übrigens: Der Versender ist Hermes, Sie meinen sicherlich den Absender?
Der Absender kann mir allerdings keine Auskunft geben, weshalb der beauftrage Versanddienst seine Aufgabe nicht erfüllt hat. Denn der Absender war - im Gegensatz zum beauftragten Versender, nicht an der Abgabe der Sendung beteiligt.
Falls Sie nicht den Hermes-Bot geben möchten, wersparen Sie uns doch weitere Kommentare.
Danke.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der Absender erklärt auf Anfrage, er kann keinerlei Auskunft erteilen, weshalb Hermes mit "Annahme verweigert" die Sendung retourniert hat.
Somit kann eine schlüssige Auskunft nur von HERMES kommen.
Scheinbar wissen bei HERMES auch die "Kollegen" vor Ort nicht was sie tun.
Immerhin kann HERMES noch immer keinerlei Beleg liefern, wer angeblich die ANnahme verweigert hat, oder ob nur "der Kollege vor Ort" einfach keinen Bock hatte!
Mal schauen, wann bei HERMES jemand aufwacht!
Im Gegenteil, weitere Beschwerden über Hermes kommen hinzu.