Beschwerde lesen

Leider ist in Hannover bei Hermes immer noch weiterhin ein ziemliches Chaos.

Meine Sendung war für den 14.03.2019 angekündigt, und sollte an einen Paketshop geliefert werden.
Diese ist leider bis heute nicht passiert.

Telefonisch wird man weiterhin auf jeden Tag vertröstet, und angeblich können die Leute am Telefon auch nichts weiter machen, da es angeblich schon ein Fall beim Management ist (ob das stimmt, weiß man leider nicht.)

Nach mehreren Telefonaten mit der Kundenhotline, wurde man auf Montag den, 18.03.2019 verschoben. Dort sollte es im Shop angeliefert werden.
Auch dies ist leider nicht passiert.

Weiterhin mit der Hotline telefoniert, und dann wurde es auf einmal Mittwoch (22.03.2019), auch dort keine Lieferung.

Dann verschoben auf Donnerstag (21.03.2019), und erneut keine Lieferung von Hermes Seite aus an den Shop, oder an Mich.

Als Anhang sind einige Auszüge von E-Mails:

Do, 21.03.2019, 10:52 Uhr
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Do, 21.03.2019, 08:03 Uhr
Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Do, 21.03.2019, 07:55 Uhr
Empfänger nicht angetroffen

Mi, 20.03.2019, 11:32 Uhr
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Di, 19.03.2019, 19:19 Uhr
Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Di, 19.03.2019, 13:27 Uhr
Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Di, 19.03.2019, 10:32 Uhr
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Do, 14.03.2019, 20:00 Uhr
Der Empfänger hat einen WunschPaketShop für die Zustellung gewählt.

Do, 14.03.2019, 05:36 Uhr
Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Hannover eingetroffen.

Do, 14.03.2019, 05:36 Uhr
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Mi, 13.03.2019, 16:16 Uhr
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Mi, 13.03.2019, 10:58 Uhr
Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.