Beschwerde: Kündigung nicht akzeptiert

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Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde.

| 436 Views | 23.03.2019 | 17:16 Uhr

geschrieben von Marc S.

Kündigung nicht akzeptiert

Bestell-/Kundennummer: 2180302670

Falle: Vertragslaufzeit ungleich Lieferzeit. Verspätete Kündigung, da Stromvertrag bereits bei Vertragsannahme begann

Am 01.07.2018 habe ich einen Stromversorgungsvertrag mit Immergrün Energie GmbH (365AG) abgeschlossen.

SCHLAGWORTE

Vertragsbeginn
Versorgungsbeginn
Monate
Stromversorgungsvertrag
Energie

Da ich zum 01.07.2019 den Anbieter wechseln wollte, habe ich am 09.03.2019 den Liefervertrag mit Immergrün fristgerecht durch meinen neuen Stromlieferanten gekündigt.

Nun verweigert Immergrün den Kündigungswunsch zum 30.06.2019 mit der Begründung ich hätte die Kündigungsfrist nicht eingehalten. Nach einer telefonischen Beschwerde, hat man mir erklärt, dass der Vertragsbeginn gem. AGB bereits bei Annahmeerklärung der Energieversorgung zustande kommt und NICHT erst zum Versorgungsbeginn.

In keinem Dokument, weder der Bestätigungsemail noch der Auftragsbestätigung, noch des Gasliefervertrages ist der abweichende Vertragsbeginn genannt, nur der Versorgungsbeginn. Ein Vertragsbeginn vor dem Versorgungsbeginn ist untypisch und für den Kunden überhaupt nicht transparent. Schließlich liegen bei mir Vertragsannahme und Versorgungsbeginn 3 Monate auseinander. Somit fühle ich mich als Kunde arglistig getäuscht.

Immergrün hat einfach meinen Vertrag um 12 Monate verlängert (Kündigungstermin 11.03.2020) und zielt sicherlich darauf ab, mich im zweiten Belieferungsjahr mit einen überteuerten Preis zu knebeln.

Diese Geschäftspraxis ist völlig kundenunfreundlich.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Kündigung fristgerecht zum 30.06.2019

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
25.03.2019 | 10:36

Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)

23.03.2019 | 19:48

von Bia K. | Regelverstoß melden

Mein Vertrag war vom 01.01.2018 bis 31.12.2018, abgeschlossen in der ersten Oktoberwoche 2017. Gekündigt habe ich Mitte Oktober 2018, da 6 Wochen Kündigungsfrist sind. Meine Vertragskündigung mit Immergrün wurde ohne Probleme angenommen. Vertrag fängt auch erst an den Tag an wo Sie Strom beziehen. Lassen Sie sich keinen Bären aufbinden. Ich hoffe Sie müssen nicht auch Wochen Ihren Geld bei Guthaben hinterher rennen.

24.03.2019 | 07:23

von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden

Sollte dieses überaus seriöse Unternehmen die Preise erhöhen, haben sie eh ein Sonderkündigungsrecht.

28.03.2019 | 22:16

von Marc S. gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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