Von GLS beantwortete Beschwerde. | 40 Views | 22.03.2019 | 11:05 Uhr
geschrieben von Helmut Buchauer

GLS Germany (Neuenstein)

Faulheit der Fahrer

Bestell-/Kundennummer: Sendenummer 483081095315

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

ich warte seit Tagen auf eine Zustellung der Sendenummer 483081095315. vergeblich!

Ihr Zusteller hat einfach beschrieben, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil ich "der Empfänger" nicht angetroffen wurde. Lächerlich!

Ich bin Schwerstbehindert und Gehbehindert und immer Zuhause und wartete vergeblich auf die Sendung!

Im Netz ist zu sehen, dass das Paket im "GLS-Shop" oder wie Sie es nennen möchten. ein Dart-Shop in der Ludwigstr. 121 in 84524 Neuötting abgegeben wurde und ich soll jetzt das Paket abholen. ich benötige Aufgrund meiner Behinderung erstens einen Gehwagen, um nicht hinzufallen, sowie ein Taxi, das mich samt Gehwagen in die Ludwigsstr. 121 fährt, ist Ihnen ja egal. Hauptsache Sie haben das Paket irgendwo abgegeben!

Wie oft Ihr Fahrer das schon gemacht hat. Einfach Pakete sonst wo abgeben und derjenige, der es braucht, soll es sich selbst abholen. Hauptsache Ihr Fahrer braucht nicht, aus dem Wagen zu steigen und das Paket eigenhändig zuzustellen!

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Meine Forderung an GLS Germany: Taxikosten und Aufwandsentschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.03.2019 | 11:05
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Buchauer,

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.03.2019 | 12:14
von E. H. | Regelverstoß melden
Tja, meine Erfahrung mit diesem Unternehmen sind ähnlich. Und es häuft sich! Anscheinend versucht GLS mit Macht, Hermes als den Paketdienst mit den schlechtesten Fahrern und dem schlechtesten Service abzulösen.

Ich bestelle jedenfall in keinen Shops mehr, die mit GLS versenden!

22.03.2019 | 15:00
von Peter Trautwein | Regelverstoß melden
In diesem Falle würde es sich lohnen, sich mit dem Versender des Pakets in Verbindung zuu setzen. Bei mir war es ähnlich, mein Versender war Engelbert Strauß. Dieser hat vorbildlich agiert und mir meine Ware neu über einen anderen Dienstleister zukommen lassen.
Ich sollte das Paket via GLS erhalten, war aber angeblich nicht zu Hause. Und auch keiner im Haus. So wurde es in einem "Smoke-Shop" deponiert.
Aber wie gesagt, kurze Beschwerde beim Versender, und es hilft.
Und generell darauf hinweisen, im Shop, dass man vor dem Bestellvorgang noch sehen möchte über wen ausgeliefert wird. So dass man man, wenn GLS oder TNT im Spiel sidn die Bestellung noch storniert. Meine Empfehlung an den Shop: Nur FedEx und UPS



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