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Eine Mietwagenbuchung über CHECK24/Aurumcars wurde derart desaströs abgewickelt, dass wir fast 1 1/2 Zeitverlust und zusätzlich einen Schaden von ca. 15,00 € hatten - bei einer Buchung für nur einen einzigen Tag.

CHECK24/Aurumcars hatte in der Buchungsbestätigung den Namen mit Anmietstation mit "Enterprise" und den Standort der Anmietstation (Hafen Santa Cruz/Teneriffa) angegeben als "neben der Cicar Station" oder "next to the Cicar Station".

Nach langem Suchen haben wir in der Cicar Station fragen wollen, wo denn nun die Enterprise Station liegt, dort sagte man uns dann, Enterprise habe die Anmietung an sie weitervermittelt und wir würden bei Cicar ein FZ bekommen.

Unser Voucher wurde entgegen genommen, ein Vertrag wurde erstellt, aber wieder ein grober Fehler: statt wie gebucht und bezahlt mit fairer Tankregelung (voll/voll) sollte das FZ mit 1/4 Tankfüllung übergeben werden, bei Volltanken seien 80,00 € extra zu zahlen.

Letztlich nach weiterem Zeitverlust akzeptierten wir das FZ mit nur 1/4 gefülltem Tank.

Daraus resultierte dann letztlich eine Übertankung unsererseits wg. der nicht abschätzbaren gefahrenen km bzw. des Verbrauchs dieses FZ, was wir genau mit der fairen Tankregelung voll/voll ja vermeiden wollten.

Auf mehrere Beschwerden reagiert CHECK24 ablehnend/ausweichend, "next to the Cicar station" sei doch dasselbe wie "In der Cicar Station".