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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Yello Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 189668
Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 191 Views | 23.03.2019 | 15:31 Uhr
geschrieben von Bianca Zavatto

Yello Strom GmbH (Köln)

Immer noch keine Prämie zugestellt worden

Mitte Januar habe ich einen Stromwechsel vom örtlichen Stromversorger zu Yello gewagt. Lief auch alles gut. Vertragsbestätigung kam am 4. Februar mit der Info, dass das Geld für die Prämie in 14 Tagen abgebucht wird und dann 14 Tage nach Abbuchung die Prämie zugestellt werden soll.

Also insgesamt nach 4 Wochen. Das Geld wurde 2 Tage nach Vertragsbestätigung abgebucht und nun nach 6 Wochen ist immer noch keine Prämie zugestellt worden. Man wird per E-Mail und Telefon nur vertröstet.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Prämie endlich zustellen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.04.2019 | 10:33
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Brand Experience

Hallo Frau Zavatto,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten gerne in Ihren Fall einsehen. Dafür benötigen wir Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift. Bitte schicken Sie diese an online spider monkey yello.de, damit wir schnell eine Lösung für Ihr Problem finden können.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Ihr Yello-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


28.03.2019 | 11:05
von Bianca Zavatto | Regelverstoß melden
Es regt sich gar nichts, mittlerweile habe ich keine Geduld mehr.

31.03.2019 | 00:32
von Bianca Zavatto noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.04.2019 | 16:15
von Bianca Zavatto noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.04.2019 | 15:51
von Bianca Zavatto gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Gerät kam heute endlich an.




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