ofortantwort
25.03.2019 | 09:40
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing
Kundennummer: 94-044892-71
Guten Tag, sehr geehrter Herr Scholtyssek,
Sie wenden sich via ReclaBox an uns und schreiben, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden sind. Das ist sehr schade und soll natürlich auch so nicht sein.
Kulanterweise habe ich das Abonnement „Windows Wissen“ sowie „Ihr PC-Sicherheits-Berater“ für Sie gestoppt. Die Rechnungen dafür sind storniert. Sie erhalten keine weiteren Ausgaben mehr. Eine Erstattung der Rechnungsbeträge kann nicht erfolgen, da Sie keine Zahlung geleistet haben.
Herr Scholtyssek, Sie haben auf unserer Internet-Seite die Abonnements am 03.01.2019 bestellt. Zu Ihrer Kontrolle schicke ich Ihnen mit gesonderter E-Mail den Bestell-Link. Hier sehen Sie die Bestelldaten, die Sie selbst eingetragen haben. Bei der Eingabe sind die Liefer- und Bestellbedingungen sehr gut für Sie einsehbar. Mit dem Klick auf dem Button „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ haben Sie die Bestellung ausgeführt. Leider haben Sie die gesetzliche Widerrufsfrist ungenutzt verstreichen lassen. Deshalb erfolgen die kostenpflichtigen Lieferungen der Ausgaben.
Es ist richtig, dass Sie mit unserem Kundenservice telefoniert haben. Die gewünschte Korrespondenz ging am 22.03.2019 an Sie per Post. Am 18.03.2019 ging an die uns bekannte Adresse die Lieferung raus. Ein Rücklauf ist bis heute nicht bei uns zu verzeichnen.
Konnte ich Ihr Anliegen nun zu Ihrer Zufriedenheit lösen? Wenn nicht, schreiben Sie mir bitte.
Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheit
vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
|
66 Views | 25.03.2019 | 09:40 Uhr
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Kundennummer: 94-044892-71
Guten Tag, sehr geehrter Herr Scholtyssek,
Sie wenden sich via ReclaBox an uns und schreiben, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden sind. Das ist sehr schade und soll natürlich auch so nicht sein.
Kulanterweise habe ich das Abonnement „Windows Wissen“ sowie „Ihr PC-Sicherheits-Berater“ für Sie gestoppt. Die Rechnungen dafür sind storniert. Sie erhalten keine weiteren Ausgaben mehr. Eine Erstattung der Rechnungsbeträge kann nicht erfolgen, da Sie keine Zahlung geleistet haben.
Herr Scholtyssek, Sie haben auf unserer Internet-Seite die Abonnements am 03.01.2019 bestellt. Zu Ihrer Kontrolle schicke ich Ihnen mit gesonderter E-Mail den Bestell-Link. Hier sehen Sie die Bestelldaten, die Sie selbst eingetragen haben. Bei der Eingabe sind die Liefer- und Bestellbedingungen sehr gut für Sie einsehbar. Mit dem Klick auf dem Button „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ haben Sie die Bestellung ausgeführt. Leider haben Sie die gesetzliche Widerrufsfrist ungenutzt verstreichen lassen. Deshalb erfolgen die kostenpflichtigen Lieferungen der Ausgaben.
Es ist richtig, dass Sie mit unserem Kundenservice telefoniert haben. Die gewünschte Korrespondenz ging am 22.03.2019 an Sie per Post. Am 18.03.2019 ging an die uns bekannte Adresse die Lieferung raus. Ein Rücklauf ist bis heute nicht bei uns zu verzeichnen.
Konnte ich Ihr Anliegen nun zu Ihrer Zufriedenheit lösen? Wenn nicht, schreiben Sie mir bitte.
Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheit
vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
Beschwerde ist gelöst