Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 75 Views | 26.03.2019 | 13:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5534121

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes bewahrt Sendung wieder im Verteilzentrum Düsseldorf auf

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 65070710991179

Hermes verspricht seit einer Woche mehrfach an der kostenpflichtigen Hotline, dass das Paket zugestellt wird. Mittlerweile sind drei versprochene Liefertermine, an denen das Paket "ganz sicher" geliefert wird, verstrichen.

Stattdessen wird das Paket als neues Hobby von Hermes lieber im Verteilzentrum Düsseldorf aufbewahrt, von wo es ohne den Anruf bei der nicht kostenfreien Nummer an den Absender zurückgehen würde.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung des Pakets oder Eingeständnis von Hermes, dass es verloren gegangen ist


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.03.2019 | 14:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-5534121,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.

Die Kollegen vor Ort wurden informiert und um Klärung gebeten, die Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.03.2019 | 16:06
von ReclaBoxler-5534121 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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