Immergrün Energie (Köln)
Guthaben-Zahlung nicht erfolgt
Bestell-/Kundennummer: 25303R1302
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 21710011979 Kd. -Nr. 2530R1302
Sehr geehrte Damen und Herren,
Nachdem zum 31.12.2018 der Stromvertrag gekündigt wurde, bekam ich erst nach Mahnung am 22.02.2019 die Schlussrechnung per E-Mail. Die gesetzliche Frist liegt bei 6 Wochen.
Das Guthaben in Höhe von 326,63 € sollte zeitnah ausgezahlt werden. Bis heute erfolgte keine Zahlung.
Ich fordere sie auf, mein Guthaben umgehend auf das ihnen bekannte Konto zu überweisen. Ansonsten sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und meine Auslagen wie Verzugszinsen, Rechtsanwaltskosten etc. einzufordern.
27.03.2019 | 09:56
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Grunert,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung