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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 189808
Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 118 Views | 28.03.2019 | 12:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2025121

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Verschleppung Erstellung der Schlussrechnung und Auszahlung

Bestell-/Kundennummer: GF495245113

Schlussrechnung ohne Neukundenbonus, wurde seit 8 Monaten (!) nicht überwiesen, falsche Zählerstände, keine Reaktion

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE
Schlussrechnung
Zählerstände
Schlussabrechnung
Neukundenbonus
Damen

Für mein Vertragskonto wurde am 17.07.2018 eine Schlussrechnung erstellt. Den Guthabenbetrag von 156,08€ haben Sie seitdem nicht auf mein Konto überwiesen. Zudem enthielt die Schlussabrechnung nicht den zugesagten Neukundenbonus von 15% der Schlussrechnung.

Der Netzbetreiber hat zudem festgestellt, dass die erfassten Zählerstände falsch waren und Ihnen die korrigierten Zählerstände für den Vertragszeitraum übermittelt. Die Übermittlung der korrigierten Zählerstände ist im Januar 2019 erfolgt. Dies ist nun zwei Monate her.

Ich fordere Sie zur Erstellung einer korrigierten Schlussrechnung mit Überweisung des neuen korrigierten Guthabenbetrags inklusive des Neukundenbonus auf.

Aufgrund der nun sehr langen Bearbeitungszeit meiner Schlussabrechnung sowie der bisher ausgebliebenen Überweisung meines Guthabens weise ich Sie bereits vorsorglich darauf hin, dass ich mir rechtliche Schritte vorbehalte, sollte von Ihrer Seite aus keine Reaktion folgen.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Korrigierten Schlussrechnung mit Überweisung des neuen korrigierten Guthabenbetrags inklusive des Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.03.2019 | 12:49
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter ReclaBoxler,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.04.2019 | 16:31
von ReclaBoxler-2025121 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute kam die Überweisung mit dem richtigen Guthabenbetrag.




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