Beschwerde: Real ist nicht empfehlenswert

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Von real,- SB-Warenhaus beantwortete Beschwerde.

| 246 Views | 26.03.2019 | 16:06 Uhr

geschrieben von Cornelia Härtel

real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)

Real ist nicht empfehlenswert

Bestell-/Kundennummer: 4042996056766

Ich habe am 27.12.2018 ein JTC LED 139 cm Atlantis gekauft in Dudweiler. Der Fernseher ging 3 Wochen, dann war er kaputt schwarze große Flecken im Bildschirm. Es sind jetzt am Samstag 5 Wochen und wenn man bei real anruft, dann finden die Mitarbeiter immer wieder eine andere Ausrede, keiner will dafür verantwortlich sein. Real ist nicht empfehlenswert. Ich werde den Anwalt einschalten. Bin mega sauer.

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Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus GmbH: Möchte mein Geld zurückhaben

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.03.2019 | 11:39

Firmen-Antwort von: real,- SB-Warenhaus GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Härtel,

wir würden den Sachverhalt gerne prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben.

Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung spider monkey real.de oder über unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 398 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

26.03.2019 | 17:57

von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden

Da wird man Sie am Telefon auch weiterhin vertrösten. Ich hätte schon längst den TV und die Rechnung eingepackt und wäre hingefahren.
Sie haben einen Kaufvertrag mit Real gemacht. Also wird Real sich auch kümmern müssen, dass das Gerät repariert wird.
Viel Glück.

27.03.2019 | 13:31

von Cornelia Härtel | Regelverstoß melden

Ich habe ja das Gerät zur Reperatur dort hin gebracht es werden jetzt am Samstag 5 wochen. ich habe mein Anwalt ein geschalten der wird sich am Freitag drum kümmern dann geh ich halt mit real vor gericht. wenn man bei real anruft wird man immer vertröstet und jeder mitarbeiter sag was anderst ich bin so stimk sauer aber wenn die es nicht anderst wollen sehen wir uns vor gericht wieder ich hab auch rechte als kunde

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