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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA > gelöste Beschwerde-Nr.: 189878
Durch ENSTROGA gelöste Beschwerde. | 168 Views | 28.03.2019 | 20:16 Uhr
geschrieben von P. Schön, Kißlegg

ENSTROGA AG (Berlin)

Neukundenbonus nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 3486N2645

Mit der Jahresabrechnung wurde der (auch in der Auftragsbestätigung aufgeführte) Neukundenbonus in Höhe von -15 % nicht berücksichtigt.

Erst auf Nachfrage kam die Begründung. Ich hätte doch eine Photovoltaikanlage auf dem Hausdach, und gemäß AGB wäre der Bonus dann ausgeschlossen. Warum darüber kein Wort in der Auftragsbestätigung?

Und gemäß deren AGB hätten sie mich doch gar nicht ein Jahr lang beliefern dürfen

Trotz schriftlicher Begründung (PV wird zu 100 % eingespeist, ohne Eigenverbrauch) keine Reaktion und erst recht keine Gutschrift.

Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

Ich schalte nun die Schlichtungsstelle ein.

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Meine Forderung an ENSTROGA AG: Bestätigten (15 %) Neukundenbonus erstatten


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


04.04.2019 | 20:58
von P. Schön, Kißlegg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Bonus wurde nun gutgeschrieben.
Vielen Dank.




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