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Hermes:
Sturmklingeln des Zustellers
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 189889
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7 Views | 28.03.2019 | 20:29 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Falsch zugestellt mal wieder
Bestell-/Kundennummer: 590831038900636
Abermals bin ich enttäuscht von Hermes. Laut Sendungsnummer sollte das Paket heute zugestellt werden. Erst mittags, dann nachmittags, schließlich abends. Und siehe da um 17:56 Uhr wurde mein Paket doch tatsächlich zugestellt. Zu mindestens laut der Verfolgung.
SCHLAGWORTE
Nach einem Anruf beim Verkäufer würde ich an Hermes verwiesen. Beim außer ordentlich (un) fähigem Kundenservice (nimmt 20cent pro Anruf) wurde mir gesagt, dass mein Paket einer anderen Stadt ist und eine mir fremde Person geliefert wurde.
Ich bin ja einiges gewöhnt von Hermes, aber das ist wirklich schlecht. Die letzten Male war es der unfähige Fahrer der anscheinend gerne bis spät abends (22:00-22:30) Pakete zustellt, dieses Mal ist es ihr ganzes unfähiges System.
Entweder sie stellen das Paket irgendwie zu. Von mir aus, brechen sie dort ein, wo sie es hingeleitet haben, oder sie zahlen die Rechnung.
Mal wieder sehr freundliche Grüße
Nils Meyer
ofortantwort28.03.2019 | 20:57
Abteilung: Social Service
Hallo Nils Meyer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Leider konnten wir unter der genannten Sendungsnummer keine Sendung finden.
Schicken Sie uns daher bitte eine Mail mit der überprüften Sendungsnummer und ggf. der vollständigen Empfängeradresse an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 189889".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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