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84 Views | 29.03.2019 | 20:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6108753
Bestell-/Kundennummer: 995.313.054
Bisher habe ich mit MAINGAU keine schlechten Erfahrungen gemacht.
Aber mit meinem Antrag auf Gasbezug vom 22.02.2019 mit Wechsel
zum 01.04.2019 habe ich wohl einen Fehler gemacht. Bis zum 08.03.2019 habe ich nichts gehört. Am 08.03.2019 bekam ich dann die Mitteilung, dass man mich zum 01.04.2020 als Kunde begrüßt.
Bei meiner Nachfrage warum sagte man mir, da ich mein Sonderkündigungsrecht nicht ausgeübt habe, könne der Vertrag beim Vorversorger erst zum 31.03.2020 gekündigt werden.
Ich wechsle nun schon seit 5 Jahren von einem Kaoten zum Anderen und habe noch nie (?) selbst gekündigt. Jetzt habe ich meinen Vertrag selbst gekündigt. Die Kündigungsbestätigung zum 31.03.2019 ist mir auch am 18.03.2019 zu gegangen.
Diese Information habe ich an MAINGAU per E-Mail weitergeleitet. Da dort E-Mails nicht gelesen werden bzw. man handelt als hätten Sie sie nicht gelesen, habe ich jetzt von meinem örtlichen Versorger die Mitteilung bekommen, dass sie ab 01.04.2019 die Ersatzversorgung übernehmen.
Meine Forderung an MAINGAU Energie GmbH:
Umstellung wie beantragt zu 01.04.2019
ofortantwort
08.04.2019 | 13:55
Firmen-Antwort von:
MAINGAU Energie GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
wie Ihnen bereits per Mail vom 08.04.2019 mitgeteilt haben, beliefern wir Sie wunschgemäß seit dem 01.04.2019 an Ihrer Lieferstelle mit Strom und Gas. Die Verzögerung bei der Bekanntgabe der verbindlichen Vertragsbesätigung für Gas am 28.03.2019 bitten wir zu entschuldigen.
Gern können Sie sich bei weiteren Fragen an unseren Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße
MAINGAU Energie GmbH
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