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68 Views | 31.03.2019 | 22:50 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes ignoriert Zahlungsaufforderungen nach Paketverlust
Ein Anfang Februar bei Hermes aufgegebenes Paket wurde nicht ausgeliefert, das Tracking bricht drei Tage später ab. Hermes kann keine Auskünfte über Standort geben oder einen Auslieferungsbeleg vorweisen.
Ich habe daher entsprechend der üblichen Fristen Anfang März eine Verlustmeldung inkl. aller Nachweise eingereicht und Entschädigung beantragt (ca. 270,00€ Warenwert/Porto). Hermes beantwortete dies lediglich damit, dass man erneut versuchen würde, das Paket auszuliefern. Dies ist nicht passiert, da das Paket offenkundig verloren ist.
Aufforderungen zur Leistung von Entschädigung und Mahnungen werden seitdem seitens Hermes ignoriert.
Von dem Postdienstleister fordere ich: Entschädigung des verlorenen Artikels, Entschädigung für Porto und inzwischen auch Entschädigung für Nutzungsausfall.
ofortantwort01.04.2019 | 14:48
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3496121,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 190055", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
01.04.2019 | 16:30
von ReclaBoxler-3496121
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Hermes wurde nun unter der angegeben Adresse kontaktiert und ich habe die bestehende Bearbeitungsnummer weitergeben. Das Ergebnis ist noch offen.
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