Mömax (Würzburg)
Lieferzeit wird immer wieder verschoben
Ich habe mir im Jan 2019 ein Boxspringbett im Angebot für 444,00€ gekauft. Laut Verkäuferin und Kaufvertrag soll mir dieses Mitte April 2019 geliefert werden, sodass ich mir extra Urlaub auf der Arbeit eingetragen habe.
Dann kam vor einigen Tagen ein Anruf, dass das Bett nicht den Liefertermin einhalten kann und dieses frühestens Mitte Juli 2019 geliefert wird. Daraufhin bin ich am selben Tag sofort in die Mömax Filiale, um den Sachverhalt zu klären. Mit der Chefin habe ich vor Ort gesprochen. Diese wies mich im Gespräch immer und immer wieder darauf hin, ich könne ja vom Kaufvertrag zurücktreten. Das finde ich sehr frech.
Zudem schlafe ich mit meinem Mann seit Wochen auf einer dünnen Luftmatratze, da wir unser altes Bett schon verkauft haben und das Schlafzimmer fertig renoviert haben. Selbst für diese nicht zumutbare Lebenssituation hatte weder Chefin noch Verkäuferin Verständnis. Wir wurden dann darauf verströstet, dass Wir eine Lösung finden und ich am nächsten Tag einen Anruf bekommen solle. Jetzt 3 Tage später warte ich immer noch auf einen Anruf und eine Lösung.
Ich werde nie wieder etwas bei Mömax bestellen, denn dies ist frech und unmenschlich, kein Verständnis dafür zu haben, dass wir jetzt Monate lang auf dem Boden schlafen sollen und das nur, weil Mömax nicht liefert und den Termin nicht liefert!
03.04.2019 | 13:27
Abteilung: Social Media Kommunikation
Werte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass das Bett noch nicht angeliefert wurde und auch dass Sie diese Schlaf-Situation haben.
Bitte teilen Sie uns zu Ihrem Feedback noch Ihre Kaufvertragsnummer unter der feedbackmoemax.com mit.
Vielen Dank.
Ihr mönax Social Media Team