Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 123 Views | 30.03.2019 | 19:35 Uhr
geschrieben von Marcus Labinski

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes holt Koffer für Reha nicht ab

Der allerschlechteste Service, den man sich vorstellen kann. Man wartet von 12:00-18:00 Uhr auf den Fahrer, um Koffer für eine Reha zur Abholung aufzugeben und niemand erscheint.

Mittlerweile ist es 19:30 Uhr, keinen Anruf kein nichts erhalten. Ganz schlimm, da man auf Kleidung für 5 Wochen vor Ort angewiesen ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Neuer Termin mit keinem Zeitfenster größer als 1 Std


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.04.2019 | 10:15
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Marcus Labinski,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass die Abholung Ihres Gepäcks nicht funktioniert hat. Damit wir Ihnen weiterhelfen können, benötigen wir die entsprechende Auftragsnummer. Bitte senden Sie uns diese unter dem Betreff "ReclaBox 190109" an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Wir können Ihnen allerdings max. ein Zeitfenster von 3 Stunden anbieten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.04.2019 | 12:54
von Marcus Labinski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Fahrer kam an dem Tag 2 std später als im Zeitfenster angegeben.




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