ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG - Unternehmensgruppe Süd (Mülheim)
Taschenkontrollen an der Kasse ohne begründeten Diebstahlverdacht
Bestell-/Kundennummer: Vorgangs-Nr. 2474156
Null Reaktion durch ALDI
Am 28.01.2019 wurde ich beim Einkauf in der Filiale Düren, Kölner Landstr., an der Kasse zu einer Taschenkontrolle aufgefordert. Ich habe der Kassiererin entgegnet, dass eine solche Kontrolle nur bei begründetem Diebstahlverdacht durch die Polizei erfolgen dürfe und gefragt, worauf sie denn ihren Verdacht stütze.
Letztendlich wurde meine Weigerung von der Kassiererin zwar akzeptiert, doch in der Aufregung habe ich vergessen, meinen Pfandbon einzulösen.
Ich habe mich per E-Mail bei ALDI Süd beschwert, doch außer einer Vorgangs-Nr. habe ich keine Reaktion erhalten. Ebenso wurde meine Bitte um Erstattung des Flaschenpfandes ignoriert.
Auch wenn es sich bei dem Pfand nur um 1,00 € handelt, geht es mir hier ums Prinzip. Daher habe ich 4 Wochen später versucht, den Pfandbon einzulösen. Dies wurde mir (von einer anderen Kassierin) verweigert mit dem Bemerken, er sei zu alt.
Nach dem BGB ist mir hier keine Fristsetzung bekannt. Sollte es eine Frist geben, bin ich überzeugt, dass sie deutlich länger als 4 Wochen ist.
Eine Entschuldigung von ALDI für den Vorfall hatte ich auch nicht wirklich erwartet. Nur das Flaschenpfand hätte ich gerne zurück. Meine Bankverbindung ist ALDI Süd bekannt.
Nach über 30 Jahren als Aldi-Stammkunde werde ich jedenfalls keine Filiale dieses Unternehmens mehr betreten.
Quellen dafür gibt es viele, aber ich verlinke Ihnen mal eine:
https://www.refrago.de/Pfandbon_fuer_Flaschenpfand_Wie_lange_ist_ein_Pfandbon_gueltig_und_wann_darf_ein_Supermarkt_die_Annahme_eines_Pfandbons_verweigern.frage436.html
Mehr erwarte ich auch gar nicht und damit ist die Sache für mich erledigt. Die betreffende Kassiererin war eine Aushilfe, die mich nicht kannte (ansonsten bin ich in dieser Filiale bekannt wie ein bunter Hund und werde auch immer zuvorkommend behandelt, selbst wenn ich meine alte grüne Jogginghose trage.) ;-)
Für Eure hilfreichen Kommentare bedanke ich mich bei den Usern und der ReclaBox.
LG
Jörg Kraus