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FID-Verlag:
Verlag bucht ohne Mandat Geld vom Konto ab
Bruckmann Verlag:
Fehldruck tauschen bei Verlag nicht möglich
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176 Views | 03.04.2019 | 11:52 Uhr
FID Verlag GmbH (Bonn)
FID Verlag arbeitet mit unseriösem Geschäftsgebaren
Bestell-/Kundennummer: 84-542337-38
Für ein nicht bestelltes Abo wird 4-fach überhöht berechnet und mit massiven Mahnungen unter Druck gesetzt
Für ein nicht Bestelltes Abo werden 4-fach überhöhte Rechnungen versendet
(bisher alle 3 Rechnungen 4-fach überhöht; für eine verschickte Ausgabe werden je 4 Stück berechnet!) und der vermeintliche Kunde mit diversen Mahnschreiben massiv unter Druck gesetzt.
- 26.12.18 "letzte Mahnung"; bei Nichtzahlung würde unverzüglich ein Inkassounternehmen eingeschaltet
- 22.01.19 "letzte Zahlungsaufforderung"; Beitreibung der "Schuld" durch ein Inkassounternehmen kann nur noch durch sofortige Zahlung verhindert werden
- 12.02.19 "Zahlungsversäumnis; im letzten Augenblick konnte ein Mahnbescheid vorübergehend gestoppt werden", doch ab dem 20.02.19 kann ich nichts mehr für Sie tun. "
- 05.03.19 "letzte vorgerichtliche Mahnung"
Der so verunsicherte ältere Mensch bezahlt dann auch noch die überhöhten Rechnungen des nicht bestellten Abos;
> Bei Nichtgewährung der Forderung behalten wir uns vor einen Rechtsbeistand einzuschalten; gezeichnet: der Sohn der Geschädigten
ofortantwort03.04.2019 | 11:52
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
Sie schreiben, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden sind. Das ist sehr schade und darf natürlich so nicht sein.
Ich habe mir Ihr Kundenkonto genau angesehen. Sie haben am 25.07.2018 schriftlich das Abonnement „Dr. Dietmar Kowertz VERTRAULICH“ bei uns bestellt, d. h. Sie haben persönlich einen Bestellschein ausgefüllt und mit Ihrer Unterschrift versehen.
Frau Möller, ich habe das laufende Abonnement für Sie sofort gestoppt. Sie erhalten keine weiteren Ausgaben mehr. Eine Erstattung der bislang aufgelaufenen und gezahlten Abonnementgebühren kann leider nicht erfolgen.
Bei der Bestellung und unserer Auftragsbestätigung wurden Sie ausführlich über die Liefer- und Bestellbedingungen informiert. Auch der Preis wurde Ihnen sehr genau aufgezeigt. Ebenfalls erfolgte eine Information über die kostenlose Widerrufsfrist. Leider haben Sie die kostenlose Widerrufsfrist ungenutzt verstreichen lassen und die weitere Belieferung wurde somit kostenpflichtig.
Ihr Sohn kann natürlich den von Ihnen unterschriebenen Bestellschein einsehen. Dafür möchte er bitte mit einer von Ihnen unterschriebenen Vollmacht sich an uns unter kundenzufriedenheit
fid-verlag.de wenden.
Bei einer Bestellung können wir das Alter unserer Kunden nicht sehen. Auch möchten wir auf keinen Fall „eine Altersgrenze“ für Bestellungen setzen.
Konnte ich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen? Wenn nicht, schreiben Sie mir bitte noch einmal.
Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Kundenzufriedenheit
------------------------------------
FID Verlag GmbH
Koblenzer Str. 99
53177 Bonn
Telefon: 0228 9550-400
Fax: 0228 369 64 99
E-Mail: kundenzufriedenheitfid-verlag.de
Amtsgericht Bonn, HRB 7435
Geschäftsführer: Daniela Birkelbach, Richard Rentrop
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Kundennummer: 84-542337-38
Guten Tag,
Sie schreiben, dass die Beschwerde nicht gelöst ist.
Bitte schreiben Sie uns, welches Anliegen noch nicht gelöst ist – gerne auch direkt an kundenzufriedenheit
fid-verlag.de. Haben Sie uns inzwischen die geforderte Vollmacht Ihrer Frau Mutter zugeschickt?
Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Kundenzufriedenheit
------------------------------------
FID Verlag GmbH
fid-verlag.de
Koblenzer Str. 99
53177 Bonn
Telefon: 0228 9550-400
Fax: 0228 369 64 99
E-Mail: kundenzufriedenheit
Amtsgericht Bonn, HRB 7435
Geschäftsführer: Daniela Birkelbach, Richard Rentrop