real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)
Unangebrachtes Handeln
An einem Samstagabend gegen 20:00 Uhr wollte ich im real Annen einkaufen. Ich hatte viel Leergut und parkte mein Auto neben dem Getränkemarkt, um mein Leergut dort auszuladen.
Schon beim Ausladen kam ein Mann auf mich zu, der mich sehr frech drängte. mein Auto gefälligst sofort umzuparken, weil dort kein Parkplatz wäre.
Ich bat ihn höflich kurz entladen zu dürfen und würde danach sofort umparken.
Er wurde mir gegenüber frech und aggressiv und sagte, er sei der stellvertretende Geschäftsführer, ich fuhr jetzt sofort weg.
Ich fuhr mein Wagen weg und parkte um.
Ich stand noch nicht ganz in der Parklücke, da kam der Mann schon wieder.
Etwas genervt öffnete ich das Fenster und fragte, was ich jetzt schon wieder falsch gemacht hätte.
Darauf wurde ich als Asozial betitelt und wurde aufgefordert das Grundstück jetzt sofort zu verlassen. Weitere Beschimpfungen folgten
Ich bat daraufhin den Mann sich auszuweisen, und sagte das ich solange er sich nicht ausweisen würde, meinen Einkauf jetzt hier starten würde.
Wenn er sich ausweisen könnte, würde ich seiner Anweisung folgen.
Er zeigte mir keinen Ausweis, beleidigte mich weiterhin und drohte die Polizei zu rufen.
Ich sagte, er sollte das tun, ich würde ja nicht weg laufen nur mein Leergut weg bringen.
(ich habe ein Hotel, bei uns ist der Kunde König. Und anstelle jemanden zu verjagen hätte ich und auch mein Personal gefragt, ob wir helfen könnten)
Wo ist der Service von heute?
Bis zum Ende meines Einkaufs war keine Polizei da.
Montags darauf rief mich die Polizei an und sagte mir das eine Anzeige gegen mich wegen Beleidigung und Hausfriedensbruch vorliegt.
Darauf habe ich den Geschäftsführer vom real Witten angerufen, er wusste aber nichts von dem Vorfall. Er wollte sich erkundigen und zurück melden.
Noch ein Tag später rief ich den Geschäftsführer wieder an. Diesmal würde ich etwas vorscher am Telefon abgewimmelt mit den Worten „ er wüsste immer noch nichts, hat noch mit niemanden gesprochen, hätte jetzt aber auch keine Zeit und würde zurück rufen.
Auf den Anruf warte ich bis heute (3 Wochen später).
Selbst nach den Versuchen einer gütigen Einigung (obwohl ich mir keiner Schuld bewusst bin.
Und auch nicht an dem ist, was bei der Polizei zu Protokoll gegeben wurde)
Zu dem Zeitpunkt dachte ich immer noch der Klügere gibt nach.
Jetzt habe ich es auch zur Anzeige gebracht.
Jedoch möchte ich mich Ihnen mitteilen und mich über diesen Fall beschweren.
12.04.2019 | 11:39
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Sander,
wir würden den Sachverhalt gerne prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierungreal.de oder über unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 398 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real-Team
Wenn jemand glaubt ein anderer begehe Hausfriedensbruch oder beleidige, dann ist natürlich die Polizei zuständig und kommt auch, um ggf. den Hausfriedensbruch zu unterbinden. Trotz bzw. sogar weil es sich um ein privates Grundstück handelt.
Und es ist sehr wohl nicht unüblich, dass die Polizei anruft und einen darüber aufklärt, dass eine Anzeige vorliegt. Das ist vollkommen normal.