Beschwerde lesen

Wir haben eine Polsterecke gekauft am 6. Januar -Lieferzeit laut Vertrag ca. 5 Wochen, nach 10! Wochen hat uns eine Dame einen Liefertermin auf den AB gesprochen den 27.03 von 7:00-16:00 Uhr

Hallo geht’s noch? von 7:00-16:00 Uhr? Schon mal daran gedacht, dass Menschen auch arbeiten gehen und nicht immer den ganzen Tag frei bekommen?

Wir haben dann eine Telefonnummer angerufen, da steht im Internet "Wunschtermin", ich muss mal ganz laut lachen, dort haben wir versucht, die Zeit etwas einzugrenzen. Darauf rief die Dame wieder an und sprach auf unseren AB in einem arroganten und unfreundlichen Ton, dass eine zeitliche Eingrenzung nicht möglich sei.

Daraufhin haben wir den Liefertermin abgesagt und darum gebeten, uns einen neuen zu nennen in der ersten Aprilwoche, das war vor zwei Wochen. Seitdem warten wir auf einen neuen Liefertermin. MÖBEL KRAFT meldet sich einfach nicht. Wir sind jahrelange Kunden bei Höffner, aber so einen schlechten Service habe ich bisher noch nicht erlebt, man hat keine Möglichkeit, mit einem kompetenten Mitarbeiter zu sprechen und einen für uns annehmbaren Liefertermin zu vereinbaren

Glücklicherweise kann ich selbst entscheiden, wo ich einkaufe und mein Geld ausgebe, bei MÖBEL KRAFT werde ich das so schnell nicht mehr tun