Durch Poco Service endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 267 Views | 03.04.2019 | 19:26 Uhr
geschrieben von Burkhard Bäcker

Poco Service AG (Bergkamen)

Verdrehung von Tatsachen

Bestell-/Kundennummer: Auftrag 70 33314

Antwort der Geschäftsleitung von Poco auf meine Beschwerde ID 189999

Ich finde es eine Frechheit, wie Poco auf meine Beschwerde reagiert. Ich habe mich ja an den Kundenservice gewandt und auch an die Geschäftsführung. Die Antwort lautete, ein Geschirrspüler kann halt kaputtgehen.

Das ist zwar richtig, aber nicht nach 3 Jahren und relativ geringen Gebrauch. Dieses habe ich sogar schriftlich. Die Antwort von Poco ist für mich eine nach außen hin ein Verdrehen der Tatsachen.

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Meine Forderung an Poco Service AG: 50% Übernahme der Reparaturkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.04.2019 | 08:23
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Für jegliche Art von Reklamationen steht Ihnen unseren zentralen Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen: https://www.poco.de/pages/kontakt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.04.2019 | 09:43
von Burkhard Bäcker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Poco versendet vorgefertigte Emails, den Kundenservice habe ich schon mehrfach kontaktiert, ohne Erfolg. Das alles ist Augenwischerei. Selbst die Geschäftsführung interessiert sich nicht dafür. Sie habe ich auch angeschrieben, sinnlos.


14.04.2019 | 11:08
von Burkhard Bäcker endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Poco hat nur mit einem Formschreiben geantwortet und hat kein Interesse an einer Lösung für beide Seiten.




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