Immergrün Energie (Köln)
Keine Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 788642-788631-1552 Immergrün G21710017852
Keine Endabrechnung und auf E-Mail Anfragen die Antwort "Leider konnte Ihre Anfrage keinem Kundenkonto zugeordnet werden"
Leider ist nach 8 Wochen nach Vertragsende immer noch keine Abschlussrechnung sowie Bonus bei mir eingetroffen. Bitte bearbeiten Sie diesen Fall schnellstmöglich.
Bekomme immer nur die Antwort:
"Leider konnte Ihre Anfrage keinem Kundenkonto zugeordnet werden. Damit eine einwandfreie Zuordnung möglich ist, geben Sie bitte immer Ihre Vertrags- oder Kundennummer mit an. Falls Sie diese nicht zur Hand haben sollten, können Sie uns auch alternativ Ihr Adressdaten mitteilen. Schreiben Sie für eine einwandfreie Zuordnung bitte auch nochmal Ihr Anliegen mit auf. "
Obwohl die Vertrags,-Kundennummer und meine Anschrift in der E-Mail bzw. Anlage stehen.
LG. Bernd Müller
05.04.2019 | 11:04
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Danke