Beschwerde lesen

Über CHECK24 hat mein Mann bei Fürst Autoteile ein Zündschloss für einen alten Traktor bestellt. Dazu hat er die bereit gestellten Schaltpläne vorab mit seinem alten Zündschloss verglichen. Es sollte das richtige sein.

Die Lieferfrist war bereits fast 2 Wochen, also ungewöhnlich lang ausgezeichnet und kam immer noch erst nach Rückfrage. Dann die Enttäuschung, das Teil ist nicht dasselbe, wie von Schaltplan ausgezeichnet.

Der Anruf beim Verkäufer war schwierig, denn man erreichte anfangs keinen. Dann verstand man zuerst das Problem nicht und später räumte man ein, dass Schaltplan und gelieferte Produkt gar nicht identisch seien. Das gewünschte Produkt wird dort nicht verkauft und daher habe man ihm diese zugesandt. Er könne es innerhalb der Widerspruchsfrist zurücksenden, Porto wäre unser Problem.

Es stellte sich mir die Frage, wieso das unser Problem sei, es ist doch ein Sachmangel? Dann wandten wir uns an CHECK24. Man wollte dies nun prüfen und die Auskunft war, man könne dies nach mehreren Prüfungen nicht beurteilen, da man die Kenntnis von Traktoren nicht habe.

Die Kosten des Versands trage CHECK24. Das war schon mal gut. Wir schickten alles zurück und seit dem 16.03.19 ist es im Retourlager auch eingegangen. Seitdem dauere die Prüfung aber- ganze 3 Wochen! Weder CHECK24 noch Dürst Autoteile erstattet uns bisher das Geld und jegliche Kontaktversuche sind bisher erfolglos.

Das Geld kann ich über PayPal nicht zurückholen, da CHECK24 uns darauf die Portokosten erstattet hat und die Transaktion somit nicht mehr zurück geholt werden kann. Vielen Dank, die knapp 45,00€ sind nun futsch und Ärger hat man oben drein.