Durch idealenergie.de gelöste Beschwerde. | 90 Views | 05.04.2019 | 11:36 Uhr
geschrieben von Jan Kiesenberg

idealenergie.de (Köln)

Keine Strom- und Gasabrechnungen für 2018 erstellt

Bestell-/Kundennummer: 78404N1256, G78404N1255

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben weder meine Strom- noch meine Gasrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum erstellt.

Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnungen und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 19.04.2019 und behalte mir weitere rechtliche Schritte vor.

Mit freundlichen Grüßen

Jan Kiesenberg

Vertragsnummern 71708028274 und G71708028269

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Meine Forderung an idealenergie.de: Erstellung der Abrechnungen und kurzfristige Auszahlung der möglichen Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.04.2019 | 11:36
Firmen-Antwort von: idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.04.2019 | 11:44
von Jan Kiesenberg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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