idealenergie.de (Köln)
Keine Strom- und Gasabrechnungen für 2018 erstellt
Bestell-/Kundennummer: 78404N1256, G78404N1255
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben weder meine Strom- noch meine Gasrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum erstellt.
Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnungen und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 19.04.2019 und behalte mir weitere rechtliche Schritte vor.
Mit freundlichen Grüßen
Jan Kiesenberg
Vertragsnummern 71708028274 und G71708028269
05.04.2019 | 11:36
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst