Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 60 Views | 07.04.2019 | 12:09 Uhr
geschrieben von Frank Benz

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Lieferung an Paketshop in 6 km Entfernung statt vor Ort in 100 m

Bestell-/Kundennummer: P00426307014S

Der DPD-Fahrer hat uns zu Hause nicht angetroffen. Daraufhin liefert er das Paket in einen 6 km entfernten Paketshop, statt es in den lokalen Paketshop zu bringen, der nur 100 m von unserer Adresse entfernt ist.

Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass vermutlich ein Scanner nicht funktioniert hätte und das Paket dann in den 6 Km entfernten Paketshop geliefert wurde. Eine Rücklieferung an den lokalen Paketshop sei nicht möglich.

Fazit: Ich bestelle etwas im Internet, um nicht fahren zu müssen und soll jetzt 12 km fahren, um mein Paket abzuholen. Was denkt sich ein DPD-Fahrer, wenn er so etwas tut?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Lieferung des Pakets in den lokalen Paketshop


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.04.2019 | 06:46
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo und Guten Morgen,

gern sehen wir uns mal genauer an was der Grund für die Zuliefeurng in den weiter entfernten Paketshop gewesen ist. Hierfür senden sie uns bitte die Daten ihres Paketes via Email an socialmedia spider monkey dpd.de

Damit ihr Nachricht zugeordnet werden kann bitten wir sie den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 190359" zu verwenden.

Viele Grüße

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.04.2019 | 07:59
von Frank Benz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Begründung von DPD: Keine ausreichende Lagerkapazität in dem örtlichen Pakteshop! Es handelte sich um ein kleines Päckchen mit einer Armbanduhr! Leider musste ich deshalb 12 km fahren, um an das Päckchen zu kommen. DPD werde ich in Zukunft so gut es geht meiden!




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