bravofly (Chiasso)
Flug wurde storniert. Keine Reaktion durch bravofly
Bestell-/Kundennummer: Booking ID 1303864910
Am 05.11.18 habe ich Flüge von Düsseldorf nach Roervik (Norwegen) über Amsterdam und Trondheim gebucht. Die Buchung wurde durch bravofly bestätigt und die Flüge wurden umgehend via Kreditkarte bezahlt.
Am 23.01. erhielt ich die Information von bravofly, dass meine Flüge hin und zurück storniert wurden und ich mich mit KLM in Verbindung setzen soll. KLM ist aber nicht zuständig, sondern das Reisebüro, in dem Fall bravofly. Das wurde mir durch KLM sowie Wideroe Airlines bestätigt.
Daraufhin habe ich mit der Hotline von bravofly am 24.01. telefoniert, die mir eine kurzfristige Lösung innerhalb der kommenden Tage zusagten. Daraufhin gab es keinerlei Reaktionen durch bravofly.
Weitere E-Mails durch mich an customercarebravofly.com vom 28.01.2019, 17.02.2019 sowie 21.03.2019 blieben unbeantwortet. Angeforderte Lesebestätigungen der E-Mails habe ich nicht erhalten. Gesetzte Dead-Lines wurden ignoriert.
In der Buchungsübersicht von bravofly in meinem Account ist die Buchung nach wie vor bestätigt, obwohl ich von Wideroe Airlines weiß, dass die Flüge nicht stattfinden.
Ich hoffe nun auf eine Lösung über ReclaBox, da bravofly über Telefon, E-Mails und auch Social Media Kanäle die Kundenkommunikation eingestellt hat.
Beschwerde ist gelöst