Durch bravofly gelöste Beschwerde. | 113 Views | 07.04.2019 | 13:22 Uhr
geschrieben von Martin Breier

bravofly (Chiasso)

Flug wurde storniert. Keine Reaktion durch bravofly

Bestell-/Kundennummer: Booking ID 1303864910

Am 05.11.18 habe ich Flüge von Düsseldorf nach Roervik (Norwegen) über Amsterdam und Trondheim gebucht. Die Buchung wurde durch bravofly bestätigt und die Flüge wurden umgehend via Kreditkarte bezahlt.

SCHLAGWORTE

Am 23.01. erhielt ich die Information von bravofly, dass meine Flüge hin und zurück storniert wurden und ich mich mit KLM in Verbindung setzen soll. KLM ist aber nicht zuständig, sondern das Reisebüro, in dem Fall bravofly. Das wurde mir durch KLM sowie Wideroe Airlines bestätigt.

Daraufhin habe ich mit der Hotline von bravofly am 24.01. telefoniert, die mir eine kurzfristige Lösung innerhalb der kommenden Tage zusagten. Daraufhin gab es keinerlei Reaktionen durch bravofly.

Weitere E-Mails durch mich an customercare spider monkey bravofly.com vom 28.01.2019, 17.02.2019 sowie 21.03.2019 blieben unbeantwortet. Angeforderte Lesebestätigungen der E-Mails habe ich nicht erhalten. Gesetzte Dead-Lines wurden ignoriert.

In der Buchungsübersicht von bravofly in meinem Account ist die Buchung nach wie vor bestätigt, obwohl ich von Wideroe Airlines weiß, dass die Flüge nicht stattfinden.

Ich hoffe nun auf eine Lösung über ReclaBox, da bravofly über Telefon, E-Mails und auch Social Media Kanäle die Kundenkommunikation eingestellt hat.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an bravofly: Angebot über Alternativflüge oder Reisepreiserstattung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


09.04.2019 | 12:39
von Martin Breier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!