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101 Views | 07.04.2019 | 14:00 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3100351242
Seit 01.02.2019 Kunde bei NaturEnergie+
Nach 60 Tagen Belieferung ist der Sofortbonus i. H. von 120,00€ zur Zahlung fällig.
Dieser ist Vertragsbestandteil.
2x Nachrichten per E-Mail verschickt. Genau wie bei BEV oder CareEnergy wird man ignoriert.
Ich werde jetzt - genau wie bei den anderen beiden Versorgern – Strafanzeige gegen den Geschäftsführer erstatten und zivil Klage einreichen.
Ich bin mal gespannt, ob dann Bewegung in die Sache kommt.
ofortantwortHallo Netty Schmitz,
vielen Dank für die Information.
Wir haben noch mal vom Kundenservice checken lassen, warum der Bonus bislang nicht verbucht wurde. Anscheinend wurde das über unsere Schnittstelle falsch übermittelt. Und durch ein aktuell hohes Aufkommen an E-Mails sind Deine beiden E-Mails völlig untergegangen. Sorry, das soll eigentlich nicht so sein. Auch dass Du extra noch mal den Bonus einfordern musstest, normalerweise läuft das automatisiert.
Unser Serviceteam hat Dich bezüglich der Auszahlung der 120 € per E-Mail angeschrieben.
Viele Grüße vom NaturEnergiePlus-Team
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