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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Lifestrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 190401
Durch lifestrom gelöste Beschwerde. | 144 Views | 05.04.2019 | 11:32 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8739121

lifestrom (Landshut)

IKEA-Gutschein noch nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 232054556785

Für den Abschluss eines Stromvertrages bei lifestrom wurde ein 100,00 Euro IKEA Gutschein versprochen, der aber noch in der Frist geliefert wurde

In den Angebotsbedingungen hieß es, dass der 100,00 Euro IKEA Gutschein 8 Wochen nach Ablauf des Widerrufrechts verschickt wird. Mein Begrüßungsschreiben habe ich am 14. Januar erhalten. Somit ist die Frist am 25.03. abgelaufen. Aktuell sind es damit fast 10 Wochen nach Ende der Widerrufsfrist.

Auf mehrere Nachfragen erhielt ich keine Antwort. Warum wird erst mit guten Angeboten geworben, die dann nicht eingehalten werden? Und warum erhalte ich vom Kundendienst auf mehrere Anfragen keine Antwort?

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Meine Forderung an lifestrom: Sofortige Zustellung des IKEA-Gutscheins oder Überweisung des Betrags


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.04.2019 | 11:32
Firmen-Antwort von: lifestrom
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler-8739121,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir können verstehen, dass Sie sich über uns ärgern. Das war nicht unsere Absicht. Gern prüfen wir für Sie, wann in Ihrem Fall die Prämie verschickt wird und melden uns spätestens Anfang der nächsten Woche wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihr lifestrom Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


08.04.2019 | 12:14
von ReclaBoxler-8739121 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.04.2019 | 20:43
von ReclaBoxler-8739121 | Regelverstoß melden
Hallo lifestrom Team,

haben Sie in der Zwischenzeit in Erfahrung bringen können wann mein Gutschein verschickt wird?

Viele Grüße

10.04.2019 | 13:46
von ReclaBoxler-8739121 | Regelverstoß melden
Wie sieht es denn jetzt hier aus? Es hieß ich erhalte spätestens Anfang der Woche eine Rückmeldung, nun ist aber schon Mitte der Woche und Sie haben sich immer noch nicht gemeldet!

14.04.2019 | 08:38
von ReclaBoxler-8739121 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Gutschein kam nun endlich an, auch wenn hier keine Rückmeldung mehr kam.


14.04.2019 | 08:39
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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