Verivox GmbH (Heidelberg)
Bisher kein Sofortbonus + Gutscheincode für Amazon Echo erhalten
Bestell-/Kundennummer: 9y8ure
Ich hatte im Januar einen DSL Vertrag für Unitymedia abgeschlossen. Vor ca. 2 Wochen hatte ich eine Rechnung hoch geladen. Man erhält jedoch keinerlei Bestätigungsemail, dass das Dokument eingegangen ist. Auch sonst habe ich keine Rückinfo erhalten. Den Bonus und Gutscheincode ebenfalls nicht.
So werden Kunden angelockt und dann hängen gelassen. Ich finde es schon eine sehr seltsame Taktik, dass man sich als Kunde im Internet schlau machen muss, wie man seinen Bonus erhält, da Verivox selbst keinerlei Infos dazu gibt, oder diese lediglich beim Bestellvorgang über den Info Button kurz einsehbar sind. Ein Fall für die Verbraucherzentrale. Ich bin gespannt, wie lange es dauert, bis ich von denen irgendetwas höre.
09.04.2019 | 07:51
Abteilung: OPS
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
Am 02.04.2019 wurden Sie per E-Mail informiert, dass wir für die Überweisung Ihres Sofortbonus noch Unterlagen benötigen.
Wie benötigen Ihre erste vollständige Monatsrechnung, sobald Sie diese von Ihrem Anbieter erhalten haben, lassen Sie uns diese Rechnung bitte zukommen.
Ihre Aktivierungsrechnung reicht nicht aus, um Ihren Anspruch zu prüfen.
Bitte beachten Sie, dass darauf sowohl Ihre Anschlussadresse als auch Ihr Tarifname aufgeführt werden.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
Beschwerde ist noch nicht gelöst