Beschwerde: Keine Endabrechnung/Erstattung des Guthabens nach Vertragsende

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 190539

Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde.

| 236 Views | 10.04.2019 | 09:16 Uhr

geschrieben von Filip Vargek

Immergrün Energie (Köln)

Keine Endabrechnung/Erstattung des Guthabens nach Vertragsende

Bestell-/Kundennummer: Stromvertrag: 21802014158, Gas: G2171209816

Der Gasvertrag endete zum 31.01. und von mir rechtzeitig vor Vertragsende angemahnt wurde, dass eine Endabrechnung innerhalb von 6 Wochen und eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Endabrechnung zu erfolgen hat, ist bis heute beides nicht erfolgt.

Mir wurde per E-Mail mitgeteilt, dass die Endabrechnung voraussichtlich 8 Wochen später erfolgen wird, und ich für eine gewünschte Zwischenabrechnung eine Gebühr von 20,00 Euro zu bezahlen hätte! Daran ist zu erkennen, dass die Länge Wartezeit kein Versehen, sondern System dieser Firma ist!

Nun befinden wir uns in der 9. Woche nach Vertragsende des Gasvertrages und 7. Woche des Stromvertrages. Bis heute haben wir nichts von der Fa. Immergrün gehört.

Wir fordern die sofortige Erstattung des Guthabens von Zuviel erstatteten Beiträgen, sowie der lt. Vertrag zustehenden Boni.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Immergrün Energie: Sofortige Endabrechnung und Erstattung des Guthabens und Boni

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
10.04.2019 | 12:00

Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Vargek,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

10.04.2019 | 10:35

von Dieter Bopp | Regelverstoß melden

Setzen Sie eine letzte Frist von 5 Tagen. Danach sofort online einen Mahnbescheid erwirken oder zum Anwalt. Diese Kosten zahlt natürlich der Energieversorger. Zögern Sie nicht, handeln Sie noch heute (siehe BEV!). Und natürlich gleich noch bei der Bundesnetzagentur beschweren über diesen Anbieter.

13.04.2019 | 18:33

von Filip Vargek gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Endabrechnug kam den Teg drauf per E-Mail und das Guthaben wurde drei Tage später überwiesen. Danke!

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Immergrün Energie: Sofotbonus wird nicht ausbezahlt

Immergrün Energie: Keine Schlussrechnung nach Vertragsende durch Kündigung

Immergrün-Energie: Stromguthaben immer noch nicht ausgezahlt!

Immergrün Energie: Fristgerechte Kündigung wurde nicht akzeptiert

Immergrün Energie: Gutschrift (270,53 €) aus Schlussrechnung bisher nicht ersta...

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Gasversorger (307)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (52)
Hausmeisterdienste (8)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (223)
Heizungstechnik (216)
Immobilien- und Grundstücksmakler (22)
Kohle- und Heizöllieferanten (1)
Mietervereine (7)
Netzbetreiber (56)
Stadtwerke (169)
Stromanbieter (13460)
Versorgungsunternehmen (280)
Sonstiges (9)