Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)
Eine Rechnung zu bekommen, ist nicht einfach!
Ich habe Anfang April einen Flug gebucht, habe die Rechnung sofort bei Buchung angefordert. Bestätigungsmail ist sofort angekommen, auch die Abbuchung auf der Kreditkarte erfolgte umgehend. Flug ist ebenfalls bereits absolviert.
Nun warte ich auf die Rechnung für die Buchhaltung - habe diese wie gesagt bei der Buchung angefordert, zweimal über die automatisierte Telefonvermittlung, zweimal per Chat und einmal direkt über Telefon, wo ich sogar mit einem richtigen Menschen sprechen hab dürfen (nach einer Wartezeit von ca. 30-40 Min.)!
Eine Rechnung habe ich nur bis dato nicht bekommen. Warum kommen Werbemails und Bestätigungen an, die Rechnung aber nicht?
Von Service am Kunden kann man hier wirklich nicht sprechen - ich buche bei Opoo deshalb auch nur in Ausnahmefällen, da dieser HeckMeck auf Dauer einfach nur lästig ist!
Beschwerde ist gelöst