Durch lifestrom gelöste Beschwerde. | 145 Views | 08.04.2019 | 16:41 Uhr
geschrieben von Andreas Kaufmann

lifestrom (Landshut)

Nach 15 Wochen immer noch kein IKEA Gutschein und keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: 232 053 920 745 + 232 053 950 892

Ich habe am 20.12.2018 und am 21.12.2018 jeweils Strom + Gasvertrag bei lifestrom bestellt.
Jeweils sollte ich laut Aktion nach 2 Wochen Widerrufsfrist + höchstens 8 Wochen für beide Verträge insgesamt 200,00€ als IKEA Gutscheine erhalten.

Die Frist ist vor 5 Wochen abgelaufen und ich habe immer noch keine Gutscheine erhalten.

Es wird wochenlang nicht auf meine E-Mail und auf die Nachricht über das Kontaktformular geantwortet.

Inzwischen habe ich den Anbieter gewechselt. Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Ich kann nicht lifestrom oder E.ON weiterempfehlen!

Wenn ich die Gutscheine nicht in Kürze erhalte, werde ich die nächsten Rechnungen widersprechen und die Lastschriften zurückbuchen! Dann ziehe ich die 200,00€ halt von der Stromrechnung ab.

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Meine Forderung an lifestrom: 200,00€ IKEA Gutscheine unverzüglich versenden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.04.2019 | 16:41
Firmen-Antwort von: lifestrom
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Andreas,

wir können verstehen, dass Sie nicht länger auf Ihre Gutscheine warten möchten - ein ganz großes Sorry an dieser Stelle.

Wir kümmern uns darum, dass Sie Ihre Gutscheine nun schnellstens erhalten werden.

Viele Grüße

Ihr Lifestrom Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


09.04.2019 | 14:27
von Andreas Kaufmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo lifestrom, ich habe immer noch keine Rückmeldung auf meine Nachrichten erhalten. Muss ich der Rechnung nun widersprechen und die Lastschriften zurück buchen oder lösen Sie das Problem auf vernünftige Art und Weise?


10.04.2019 | 09:11
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Andreas,

das müssen Sie nicht. Wie Montag mitgeteilt, sind wir bereits dabei uns darum zu kümmern, dass Sie Ihre Gutscheine schnellstens erhalten. Bitte haben Sie nur noch ein paar Tage Geduld.

Viele Grüße

Ihr Lifestrom Team



12.04.2019 | 14:33
von Andreas Kaufmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die Gutscheine heute erhalten, danke.




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