lifestrom (Landshut)
Nach 15 Wochen immer noch kein IKEA Gutschein und keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: 232 053 920 745 + 232 053 950 892
Ich habe am 20.12.2018 und am 21.12.2018 jeweils Strom + Gasvertrag bei lifestrom bestellt.
Jeweils sollte ich laut Aktion nach 2 Wochen Widerrufsfrist + höchstens 8 Wochen für beide Verträge insgesamt 200,00€ als IKEA Gutscheine erhalten.
Die Frist ist vor 5 Wochen abgelaufen und ich habe immer noch keine Gutscheine erhalten.
Es wird wochenlang nicht auf meine E-Mail und auf die Nachricht über das Kontaktformular geantwortet.
Inzwischen habe ich den Anbieter gewechselt. Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Ich kann nicht lifestrom oder E.ON weiterempfehlen!
Wenn ich die Gutscheine nicht in Kürze erhalte, werde ich die nächsten Rechnungen widersprechen und die Lastschriften zurückbuchen! Dann ziehe ich die 200,00€ halt von der Stromrechnung ab.
08.04.2019 | 16:41
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Andreas,
wir können verstehen, dass Sie nicht länger auf Ihre Gutscheine warten möchten - ein ganz großes Sorry an dieser Stelle.
Wir kümmern uns darum, dass Sie Ihre Gutscheine nun schnellstens erhalten werden.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team
Hallo Andreas,
das müssen Sie nicht. Wie Montag mitgeteilt, sind wir bereits dabei uns darum zu kümmern, dass Sie Ihre Gutscheine schnellstens erhalten. Bitte haben Sie nur noch ein paar Tage Geduld.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team