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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Hermes:
Angeblich zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 190656
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159 Views | 11.04.2019 | 21:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verloren gegangenes Paket. Ablehnung von Schadensersatz wegen
Bestell-/Kundennummer: 65909400004751 und 007659094003164
3 Monate lang nachgefragt (10 Anrufe = 10,00 Euro), warum seit dem 28.12 sa Paket sich nicht mehr bewegt. Heute kam die Antwort: Ablehnung des Schadensersatzes wegen fehlendem Sendungsabschnitt. Obwohl ich prüfbar der Absender war. Bin sauer
Mein Paket ging am 28.12 in den UK verloren. Seitdem habe ich mind. 10-mal hinterhertelefoniert, ohne dass sich jemand gekümmert hat. Heute kam eine kalte Antwort: Ich habe nur Anrecht auf Schadensersatz, wenn der Quittungsabschnitt nachgewiesen wird. Und das, obwohl ich prüfbarer Absender aus dem Paketshop 659094 bin.
Unverschämtheit, so ein kundenfeindliches Verhalten ist unmöglich.
ofortantwort12.04.2019 | 14:26
Abteilung: Social Service
Hallo Marko Lukic,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 190656", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Trotzdem war alles sehr mechanisch, der Schadensersatz war sehr limitiert und es gab kein Wort einer Anstrengung, dass man mein Sammlerfüllfederhalter versucht zu finden. Schade. Ich werde nie wieder bei Hermes was versenden und bei Käufen ausdrücklich bei Verkäufern einen Versand mit Hermes ablehnen.
Danke Reclabox!