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112 Views | 11.04.2019 | 22:08 Uhr
geschrieben von Holger Schubert
Als Kunde bin ich leider sehr enttäuscht von Ihrem Unternehmen, dass meine Anfragen komplett ignoriert werden und ich als Kunde einfach total unwichtig bin.
Ich habe mehrfach per E-Mail geschrieben, auf die ich außer einer Eingangsbestätigung keine Antwort mehr bekommen habe. Schließlich habe ich versucht, bei der Kundenhotline anzurufen, aber erst nach einer langen Wartezeit bin ich überhaupt zu einer Kundenbetreuerin durchgestellt worden, die mir letztlich absolut unfreundlich erklärt hat, dass sie mir nicht weiterhelfen kann und dann mitten im Gespräch einfach aufgelegt hat. Unter kompetenter Beratung, Hilfe und Freundlichkeit verstehe ich da etwas völlig anderes.
Meine Forderung an MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG:
Antwort auf meine Anfragen
ofortantwort
12.04.2019 | 12:59
Firmen-Antwort von:
MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG
Abteilung: Vertriebsleitung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Bedauerlicherweise können wir Ihr Anliegen auf Basis der mitgeteilten Kundennummer nicht eindeutig zuordnen.
Daher möchte ich Sie bitten direkt mit mir Kontakt aufzunehmen, um das bisherige Vorgehen zu besprechen und kurzfristig den Vorgang für Sie abschließen zu können.
Gerne erreichen Sie mich unter 089/641 65 266 oder per E-Mail unter griesbeck
montana-energie.de.
Es würde mich freuen von Ihnen zu hören.
Besten Dank im Varaus.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes Griesbeck
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Leider wurde erst durch die Beschwerde bei ReclaBox auf mein Anliegen reagiert. Daher möchte ich mich auch noch mal extra für die Seite und die Hilfe hier bedanken.
Das Anliegen ist zwar noch nicht vollständig abgeschlossen, aber Herr Griesbeck hat mir seine persönliche Unterstützung bis zum erfolgreichen Abschluss zugesichert.