Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Hermes Versand dauert an
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 190698
|
133 Views | 12.04.2019 | 21:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Absolut untragbares Verhalten der gesamten Hermes Lieferkette
Bestell-/Kundennummer: 87086234746852
Ich erwarte die Zustellung der oben genannten Sendung.
SCHLAGWORTE
Es lagen 2 nicht ausgefüllte blaue Hermeszettel in meinem Briefkasten. Es war somit in keinster Weise ersichtlich, wo sich das Paket befand (Nachbarn, Ablageort, etc.), noch waren irgendwelche Informationen zur Sendung an sich zu finden.
Nachdem der 2. blaue Zettel unausgefüllt bei mir im Briefkasten lag, habe ich die Rückseite ausgefüllt und in an meine Haustüre geheftet.
Trotz.
1) Angabe Wunschnachbar
2) Beschriebener Ablageort und
3) meiner Anwesenheit zum Zeitpunkt
wurde das Paket ein drittes Mal nicht zugestellt.
Nach meiner eigenen Recherche konnte ich in meinen laufenden Bestellungen die Sendungsnummer ausfindig machen und habe in der Frist von 7 Tagen nach nicht erfolgter Zustellung die Zustellung an den WunschPaketShop beantragt und diese bestätigt bekommen - siehe Sendungsübersicht.
Nun kann ich aus dieser erkennen, dass die Sendung an den Versender zurückgeschickt wird (2 Tage nach Bestätigung Versand an Wunschpaketshop) - Mit welcher Begründung? 7 Tage Frist?
Das Ganze ist skandalös und absolut untragbar.
Bitte um die sofortige Zustellung der Ware.
Mit freundlichen Grüßen,
Manuel Leichtle
ofortantwort13.04.2019 | 13:21
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Leichtle,
für den dargestellten Sachverhalt bitten wir Sie um Entschuldigung.
Dieser entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen kundenorientierten Service.
Die Sendung wurde bereits am 8.4. an das Versandhaus retourniert und kann Ihnen daher nicht mehr zugestellt werden.
Bitte wenden Sie sich aus vertraglichen Gründen an das Versandhaus. Dieses wird alles Weitere mit uns klären.
Vielen Dank!
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Hermes hat die Sendung zurück zum Sender geschickt und sich darauf verlassen, dass dieser die Sache regelt. Dies scheint das Geschäftsmodell zu sein - Vermurkste Zustellung, null Kulanz - Der Sender wird es schon richten.
11.05.2019 | 16:15
von Manuel Leichtle
| Regelverstoß melden
Hermes hat die Sendung zurück zum Sender geschickt und sich darauf verlassen, dass dieser die Sache regelt. Dies scheint das Geschäftsmodell zu sein - Vermurkste Zustellung, null Kulanz - Der Sender wird es schon richten.
Link vorschlagen