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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 190724
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 111 Views | 12.04.2019 | 11:45 Uhr
geschrieben von Jörg Wendt

E.ON Energie Deutschland GmbH (Hamburg)

Falsche jahresabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 232045785327

Als Neukunden hab ich von Eon eine sofort Zahlung von 208€ auf meinen Konton erhalten. Ebenso eine Zusage für eine Gutschrift für die erste Jahresabrechnung in Höhe von 180€. Jetzt kam die Jahresabrechnung mit einem Guthaben von 58€. Nun hat Eon aber die 208€ sofortbonus und die zugesagten 180€ für die erste Jahresabrechnung als Minus also als Rückstand mit in die Rechnung reingerechnet. Statt ein Guthaben von 58€ plus die 180€ alsobzusammen 238€ soll ich nun 288€ an Eon zahlen. Ich hab sofort dort angerufen und die Mitarbeiter waren nicht in der Lage, mir dies zu erklären. Im Gegenteil, sie sagte mit wortwörtlich, dass keiner diese Abrechnungsweise versteht und hat versprochen sich zu kümmern. Sattdessen bekomme ich nun eine letzte Mahnung. Ich fühle mich total veräppelt. Lg wendtv

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Guthaben von 238€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.04.2019 | 11:45
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Herr Wendt,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Gern haben wir Ihre Rechnung für Sie geprüft. Unsere Antwort haben wir Ihnen soeben per E-Mail zugeschickt.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.05.2019 | 18:05
von Jörg Wendt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke schön hat sich geklärt. Lg




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