Immergrün Energie (Köln)
Stromguthaben immer noch nicht ausgezahlt!
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 21710017022
Trotz fristgerechter Kündigung zum 31.01.2019 wurde am 14.02. widerrechtlich ein Abschlag abgebucht. Da auch nach 7 Wochen keine Gutschrift erfolgte, wurde die Lastschrift wg. Widerspruch storniert. Die Gebühr in Höhe von Euro 6,14 wurde mir zu Unrecht in Rechnung gestellt.
Das mir zustehende Guthaben in Höhe von 216,72 plus Euro 6,14 wurde bis zum heutigen Tag nicht überwiesen, obwohl es rechtlich bis Mitte März hätte erfolgen müssen.
12.04.2019 | 11:56
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Kerstein,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst