pearl.de (Buggingen)
Nach Teil-Rücksendung Inkassodrohung erhalten
Bestell-/Kundennummer: 1552169-9
Mahnabteilung antwortet nicht und ist telefonisch nicht erreichbar
Ich habe am 20.2.2019 eine Bestellung gemacht. Einen Teil davon wegen Nichtverwendbarkeit zurückgeschickt. Kauf auf Rechnung.
Für die anderen Artikel habe ich auf eine aktualisierte Rechnung gewartet.
Kam aber nicht, weder per Brief noch per E-Mail.
Habe dann am 9.04. 2019 eine Zahlungserinnerung bekommen. Mit Androhung von Inkasso und Zinsen und Mahngebühr.
Versuche der Kontaktaufnahme mit der Mahnabteilung, um eine neue Rechnung zu bekommen aussichtslos
Kein telefonische Kontakt mit der Mahnabteilung möglich. 3 Versuche, jeweils ohne Kontakt abgebrochen.
Ebenso keine Antwort auf die E-Mail vom 9.04.2019 bekommen.
Und dann drohen Sie mit Inkasso?
Ich darf sie daran erinnern, dass ich den Artikel zeitnah und unmittelbar zurückschickte. Darauf habe ich auf eine von Ihnen korrigierte Rechnung gewartet. Die kam allerdings nicht, auch nicht per E-Mail. Mir eine Mahnung zu schreiben, obwohl ich nicht wissen kann, wie hoch der offene Betrag ist, ist einfach nur nicht in Ordnung. Bei einer zeitnah versandten Neu-Rechnung hätte ich umgehend die Restzahlung getätigt. Ich erwarte das reduzieren des ausstehenden Betrags um Zinsen? und Mahngebühr, dann erfolgt umgehend die Bezahlung.
Die Firma ist unseriös. Bei einer Retoure bekommt man mindestens eine Nachricht das Sie angekommen ist mit dem Restzahlbetrag. Keine Nachrichten und kein Kontakt zur Mahnabteilung zu bekommen ist eine Frechheit. Dann mit Inkasso drohen ohne 1. Mahnung ist ebenfalls nicht gesetzeskonform.
Das wird bemängelt.
Aber das verstehen Sie ohnehin wohl nicht.
Ausprobieren hilft: 07631360488 Mahnabteilung Pearl.
Wir haben Sie diesbezüglich telefonisch kontaktiert und haben Ihnen den Sachverhalt erläutert.
Wir setzen alles daran, Sie in Zukunft wieder von unserem Service zu begeistern.
Habe aber den Betrag ohne Mahngebühr überwiesen.