E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON ignoriert Widerruf
Bestell-/Kundennummer: 232045290953 / 232054751142
Jetzt wende ich mich hier nochmal an die E.ON, weil ich am 11.04.19 nach einem Telefonat von einem ihrer Mitarbeiter einfach aus der Leitung geschmissen wurde. Um folgenden Sachverhalt geht es bei meinem Anliegen.
Eigentlich rief ich die E.ON aufgrund eines Problems bei meiner Tochter an, doch der nette Mitarbeiter schwatzte mir gleich einen neuen Tarif auf. Unterlagen haben sie mir am 23.01.19 zugeschickt und ich den Vertrag gleich am 29.01.19 per Einschreiben widerrufen.
Lieferbeginn natürlich gleich der 18.01.2019, obwohl mein bestehender Vertrag noch bis 31.08.2019 läuft. Am 06.02.2019 erhielt ich gleich wieder einen neuen Vertrag mit anderen Konditionen und Lieferbeginn am 01.12.2019.
Natürlich habe ich auch diesen Vertrag fristgerecht widerrufen. Eine Bestätigung meines Widerspruchs erhielt ich natürlich nicht, aber ich bin davon ausgegangen, dass das erledigt ist. Leider habe ich erst jetzt an meinen Kontoauszügen gemerkt, dass die E.ON mich trotzdem einfach umgestellt hat. Neue Vertragsnummer und neuer Abschlag. 3 Verträge für einen Zähler und das bei solch einen Unternehmen. Man kann es nicht glauben.
I
16.04.2019 | 12:32
Abteilung: Kundenbetreuung
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir in Ihrem Fall wirklich keinen guten Service geleistet haben. Ihre Verärgerung können wir gut verstehen und wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung.
Gern klären wir Ihr Anliegen und melden uns in den nächsten Tagen auf dem Postweg gern wieder bei Ihnen zurück.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst