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75 Views | 16.04.2019 | 22:16 Uhr
geschrieben von Dennis Zilling
Bestell-/Kundennummer: 71802011431
Ich habe Anfang des Jahres meinen Vertrag bei der idealenergie.de gekündigt. Nun sind mehr als 6 Wochen vergangen und bis heute keine Schlussrechnung und Überweisung auf mein Konto erhalten
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich die Abschlussrechnung nach 6 Wochen Wartezeit noch nicht erhalten. Nach ca. 5 1/2 Wochen habe ich telefonisch nachgefragt, und habe die Aussage erhalten, dass die gesetzliche 6 Wochen Frist noch nicht abgelaufen ist und dass aus diesem Grund die Abschlussrechnung noch nicht erstellt wurde.
Laut Gesetzgeber muss die Rechnung innerhalb dieser 6 Wochen mir vorliegen.
Dazu kommt, dass sich dadurch die Rückzahlung der von mir geleisteten Überzahlung verzögert.
Dazu kommt, dass Idealenergie natürlich die Monatliche Zahlung so hoch gewählt hatte, dass sich ein schönes Guthaben von mir bei der Idealenergie angesammelt hat.
Wenn man von dem Kunden verlangt, dass er pünktlich Zahlt fordere ich das auch von meinem Vertragspartner bei Vertragsende.
Meine Forderung an idealenergie.de:
Rückerstattung meiner Überzahlung und Aushändigung der Schlussrechnung
ofortantwort
17.04.2019 | 12:33
Firmen-Antwort von:
idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Zilling,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Mittlerweile Rechnung erhalten.
Warte nur noch auf die Überweisung.
Freue mich und werde mich melden sollte das Geld ankommen.
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