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Durch Deutsche Post gelöste Beschwerde. | 149 Views | 15.04.2019 | 08:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3482221

Deutsche Post AG (Bonn)

Erstattung für Verlust Brief Wert International

Bestell-/Kundennummer: I180929824: Wert International RR981905366DE

Die versicherte Sendung "Wert International", Einschreiben mit Rückschein, wurde nicht zugestellt. Erstattung wird nicht geleistet

Das Brief "Wert International", Einschreiben mit Rückschein, wurde am 17.11.2018 wurde in einer Postfiliale in Stuttgart aufgegeben. Die Sendung wurde versichert. Die Sendung wurde bisher nicht zugestellt.

SCHLAGWORTE
International
Sendung
Kundenservice
Anfrage
Brief

Nachdem ich einen Nachforschungsauftrag gestellt hatte, habe keine weitere Info erhalten. Am 24.02.2019 habe per E-Mail an 'Kundenservice Brief International' den Status angefragt. Einen Tag später habe ein Schreiben auf dem Postweg erhalten, in dem ich gebeten wurde, die Nachweise für die Erstattung, inkl. Bankverbindung im beiliegendem Umschlag zuzusenden. Dies habe ich gemacht. Kein Geldeingang, keine Info.

Am 28.03.2019 habe erneut per E-Mail angefragt. Keine Antwort. Dann habe ich telefonisch den Kundenservice angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich meine Anfrage an folgende E-Mail-Adresse zu richten habe: customerserviceinternational spider monkey deutschepost.de. Außerdem wurde ich darüber informiert, dass es nicht möglich ist, meine Fragen telefonisch zu klären (!). Meine E-Mail-Anfrage von 06.04.2019 ist immer noch nicht beantwortet.

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Meine Forderung an Deutsche Post AG: Nachgewiesener Verlust meiner verlorengegangenen versicherten Briefsendung muss mir erstattet werden!


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


30.05.2019 | 08:30
von ReclaBoxler-3482221 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Unternehmen hat genatwortet, die Situation ist aber noch nicht endgültig geklärt.




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