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231 Views | 16.04.2019 | 20:53 Uhr
Hermes Mitarbeiter/ Boten sind Hermes-Gutscheine unbekannt und verweigern die Mitnahme eines Paketes in Verbindung mit diesem Gutschein!
Unfassbar das Hermes Gutscheine ausstellt und diese nicht einzulösen sind! Der Kunde wird gezwungen zu zahlen, da die Boten nicht einen Gutschein abwickeln können.
Ich hatte ein XXL-Paket, welches ja nur an der Haustür abgeholt werden kann, dieses habe ich angemeldet. Ebenfalls habe ich mich an alle Voraussetzungen welche auf dem Gutschein vorgegeben sind, gehalten.
Ich zitiere den Gutschein:
"XL/XXL->Nur Abholservice an der Haustür"
"Gutschein gemeinsam mit dem Paket in einem Hermes PaketShop abgeben oder einem Fahrer das Paket an der Haustür mitgeben. "
An das alles habe ich mich gehalten, jedoch sehe ich dieses als Lockmittel, um eine Sendung in Auftrag zu geben, aber dann doch zu zahlen!
Auf eine Antwort von Hermes warte ich bis heute vergebens.
Jetzt mal ehrlich Hermes, sowas geht nicht, so kann man mit Kunden nicht umgehen!
Ich möchte mein Entgelt zurück, und sie bekommen den Gutschein zurück.
ofortantwortHallo ReclaBoxler-4413221,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr Leid, dass der Gutschein nicht angenommen wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit der Sendungsnummer Ihrer aufgegebenen Sendung an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 190936", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Hermes hat den Betrag erstattet. Gutschein behält weiterhin seine Gültigkeit, an der Stelle ein Lob an Hermes, wobei ich mir nicht sicher bin ob der Bote nun Gutscheine annimmt!
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