Durch idealenergie.de gelöste Beschwerde. | 122 Views | 17.04.2019 | 18:16 Uhr
geschrieben von Thorsten Schmöller

idealenergie.de (Köln)

Noch keine Abrechnung - Guthaben wird zurückgehalten

Scheinbar typisch für idealenergie.de
Lieferender Strom 12.12.2018. Bisher habe ich keine Abrechnung erhalten (14.04.2019).
Telefonisch ist Idealenergie nicht zu erreichen (minutenlange Warteschleife).
Auf E-Mail reagiert Idealenergie überhaupt nicht.
Laut meinen Unterlagen sollte eine Gutschrift zur Auszahlung kommen.

Absolut nicht empfehlenswert. Man soll eben nicht nur auf den Preis achten.

Seit Jahren der erste Stromlieferant, mit dem eine Abwicklung scheitert.

Sollte sich das nun nicht innerhalb der nächsten zwei Wochen ändern, werde ich leider zum Anwalt gehen.

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Meine Forderung an idealenergie.de: Guthaben Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.04.2019 | 13:29
Firmen-Antwort von: idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Schmöller,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.04.2019 | 10:41
von Thorsten Schmöller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Ermahnung durch das Vergleichsportal, dieser Beschwerde und einer weiteren Mail von mir hab ich nach 4 Monaten die Abschlussrechnung und das Guthaben erhalten.




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