idealenergie.de (Köln)
Noch keine Abrechnung - Guthaben wird zurückgehalten
Scheinbar typisch für idealenergie.de
Lieferender Strom 12.12.2018. Bisher habe ich keine Abrechnung erhalten (14.04.2019).
Telefonisch ist Idealenergie nicht zu erreichen (minutenlange Warteschleife).
Auf E-Mail reagiert Idealenergie überhaupt nicht.
Laut meinen Unterlagen sollte eine Gutschrift zur Auszahlung kommen.
Absolut nicht empfehlenswert. Man soll eben nicht nur auf den Preis achten.
Seit Jahren der erste Stromlieferant, mit dem eine Abwicklung scheitert.
Sollte sich das nun nicht innerhalb der nächsten zwei Wochen ändern, werde ich leider zum Anwalt gehen.
18.04.2019 | 13:29
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Schmöller,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung