Beschwerde: Absage zur Kündigung meines Vertrages (Sonderkündigung)

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 191055

Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde.

| 182 Views | 18.04.2019 | 14:16 Uhr

geschrieben von Alexander Schapiro

Immergrün Energie (Köln)

Absage zur Kündigung meines Vertrages (Sonderkündigung)

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 21712016963, Kundennummer 26205C1366

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Preiserhöhung
Immergrün
Energie
Firma
Information

am 02.04.19 habe ich durch meinen Kontoauszug (Lastschrift von Firma Immergrün Energie) erfahren, dass sich die monatliche Abschlagszahlung geändert (erhöht) hat. Nach dem Telefonat mit dem Kundendienst der Firma Immergrün Energie habe ich die Information erhalten, dass sich der Grundpreis seit 01.02.2019 von 2,92€ auf 34,00€! monatlich erhöht hat. Einige Stunden später am 02.04.2019 habe ich per E-Mail die Preiserhöhung von 17.12.2018 und die Verbrauchrechnung vom 18.03.2019 bekommen.

Ich widerspreche der Preiserhöhung mit sofortiger Wirkung. Ich habe den Informationsbrief über die geplante Preiserhöhung weder per Post noch über den elektronischen Weg vor dem 02.04.2019 erhalten. Den letzten Brief der Immergrün Energie habe ich im Februar 2018 erhalten!

Laut Sonderkündigungsrecht habe ich innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe Ihre Preiserhöhung das Recht meinen Vertrag zu kündigen. Ich habe es sofort nach Erhalt dieser Information getan.

Ich bitte Sie um sofortige Bestätigung der Kündigung.

MfG

Alexander

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Sofortige Kündigung wegen versteckte Kosten und Verstoß Sonderkündigungsrecht

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
18.04.2019 | 14:16

Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Schapiro,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)

21.04.2019 | 14:55

von Alexander Schapiro gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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