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284 Views | 21.04.2019 | 20:24 Uhr
Am Samstag den 13.04.2019 gegen 21:00 Uhr wurde ich ihrem Markt Zeuge folgender Szene. Ein offenkundig asiatischer junger Mann wollte sich über eine Bratpfanne in der Haushaltsabteilung erkundigen.
Der Mitarbeiter Herr S. entgegnete sofort: "das ist hier Deutschland, du redest hier deutsch. "
Ich bat an, zu übersetzen mit den Worten: "Sie sehen doch, dass der Herr kein Deutsch versteht,
ich kann übersetzen" woraufhin mich der Mitarbeiter mit folgenden Worten anging: ". und Sie mischen sich hier überhaupt nicht ein. " Ich zog vor, in dieser Atmosphäre das Weite zu suchen.
So eine zerstörerische Kundenbetreuung hab ich noch nie erlebt, rassistisch und bedrohend und das in einem Hause, in dem ich seit Jahren Kunde bin.
Ich verstehe nicht, dass ein Mitarbeiter wie Herr S. derart freimütig seine rassistische Haltung äußern darf.
So erreicht man keine Integration und verliert gute Kunden.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir würden den Sachverhalt gerne prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben.
Würden Sie uns bitte die Filiale benennen und Ihre Kontaktdaten über die E-Mail-Adresse kundenorientierung
real.de oder über unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 398 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real-Team
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