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Verivox:
Bonus wird nicht bezahlt
Verivox:
Sofortbonus wird nicht gezahlt
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147 Views | 22.04.2019 | 10:21 Uhr
Verivox GmbH (Heidelberg)
Verivox zahlt Sofortbonus nicht
Verivox hatte vor Abschluss des Gasvertrages mit 123energie zugesagt, einen Sofortbonus spätestens nach 60 Tagen nach Beginn der Lieferung in Höhe von 127,00 € auszuzahlen.
Lieferbeginn war der 01.02.2019.
Somit ist Verivox in Verzug.
Ärgerlicherweise wird auf Nachfrage mitgeteilt, dass sich wegen diverser Prozess- und Systemoptimierungen die Auszahlung der Sofortboni bis voraussichtlich Ende Mai verzögern wird.
Ich hatte bislang mehrfache Anbieterwechsel über Verivox abgeschlossen und fühlte mich immer gut beraten. Leider hat sich dies grundlegend geändert.
So kann man seine Kunden dauerhaft verärgern und an andere Vergleichsportale verlieren.
Ich kann diese Firma nicht empfehlen! Dies sind keine lauteren Geschäftspraktiken!
ofortantwort23.04.2019 | 08:14
Abteilung: OPS
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit und das Einhalten unserer Service-Versprechen jederzeit an erster Stelle.
Um unseren Kunden zukünftig einen noch besseren Service bieten zu können, optimieren wir aktuell unsere Auszahlungsprozesse.
Dass es hierbei zu Verzögerungen in der Auszahlung des Sofortbonus kommt entschuldigen wir.
Die Verzögerungen der Auszahlungen resultiert ausschließlich aus unserer System- und Prozessoptimierung, die bis Ende Mai abgeschlossen sein wird.
Gerne stehen wir Ihnen bei Rückfragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Zuvor wurden mir jedoch noch 20,00 Euro als Entschuldigung angeboten, die jedoch bis heute nicht zur Auszahlung kamen!
Zusagen über Zusagen, die dann nur mit Aufwand wenn überhaupt eingehalten werden.
Unterste Kategorie für ein Vergleichsportal, welches mit Kundenzufriedenheit punkten möchte!