Beschwerde lesen

Da auf Beschwerden im Kundenportal nur bedingt (im Hinblick auf die Einhaltung anderer vertraglicher Pflichten) reagiert wird und auch der 2-malige schriftliche Hinweis auf den Versuch, mich im Ergebnis um den Neukundenbonus zu bringen, keine Resonanz erzeugt, nunmehr die öffentliche Variante:

der Stromvertrag wurde zum Ablauf des 1. Lieferungsjahres gekündigt, worauf E.ON die Kündigung zu einem abweichenden Früheren Zeitpunkt bestätigt und zu diesem Zeitpunkt Schluss abgerechnet hat. Natürlich wurde der Bonus darin wieder zurückgenommen; die Vertragslaufzeit hatte ja auch kein Jahr erreicht.

Auf Beanstandung des Kündigungszeitpunkts und vorsorglichen Entzug der Einzugsermächtigung wurde nunmehr der Kündigungszeitpunkt bestätigt. Obgleich für weitere Abschläge kein Lastschrifteinzug vorlag und dieser zuvor entzogen worden war, erfolgte dann im März 2019 erneut ein Lastschrifteinzug eines Abschlages.

Anstelle der Jahresrechnung wurde dann nur noch die verbleibende Restzeit bis zum Ende des Lieferjahres abgerechnet; selbstredend wurde dann der Umstand, dass der Bonus bereits vorher vom Guthaben in Abzug gebracht worden ist, vergessen.